Trocas e Devoluções

Esta política descreve as condições para solicitar trocas e devoluções de produtos adquiridos no site lardonatal.com.br, da Lar do Natal, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca por Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar atendimento é de até 90 dias a partir do recebimento (bens duráveis). O item será avaliado e, se confirmado o vício, realizaremos conserto, substituição por item igual/semelhante ou reembolso, conforme a legislação.

2. Arrependimento/Desistência (Compra Online)

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original (quando aplicável). Após conferência, faremos a restituição conforme a forma de pagamento.

3. Condições do Produto para Troca/Devolução

• Sem sinais de uso, odor, avarias, violação ou dano por mau uso;
• Com acessórios, manuais e itens que o acompanham;
• Com nota fiscal, quando solicitado.

4. Itens que Não Aceitamos

• Produtos personalizados ou sob encomenda (salvo defeito de fabricação);
• Itens em kits incompletos;
• Produtos danificados por uso inadequado, quedas, umidade ou modificações.

5. Logística Reversa

Após aprovação da solicitação, enviaremos as instruções de postagem ou coleta. O produto deve ser embalado com segurança. Reservamo-nos o direito de recusar itens que não atendam aos critérios desta política.

6. Prazos

• Análise do item após chegada ao centro de distribuição: até 7 dias úteis;
• Envio de substituição (quando aplicável): conforme disponibilidade em estoque;
• Reembolso/estorno: conforme prazos da operadora (ver Política de Reembolso).

7. Como Solicitar

Escreva para contato@lardonatal.com.br informando: número do pedido, fotos do produto (em caso de defeito) e motivo da solicitação.

Site: www.lardonatal.com.br